🥃👉📚
k8凯发官网入口
k8凯发官网网址
k8凯发官网ag点top
k8凯发官网(中国)
k8凯发官网推荐码
k8凯发官网真假的
凯发k8网站是多少
k8凯发是做什么的
凯发k8官方网娱乐官方
k8凯发国际首页
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》k8凯发官网,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🎞(撰稿:连娥君)法国总统马克龙未批准总理阿塔尔的辞呈
2024/07/12卫嘉士⚢
伊朗前卫生部长佩泽希齐扬在总统选举中获胜
2024/07/12欧厚保➾
台媒:金门中午突然大停电,共影响4万多户,“小三通”也受到影响
2024/07/12梁芳昭🐪
香港特区政府已协助89个家族办公室落户或在港扩展业务
2024/07/12太叔亨邦👡
香港金管局与法国央行开展数字货币跨境合作
2024/07/12左航仪🕕
俄杜马:中国全国人大委员长赵乐际将出席金砖国家议会论坛
2024/07/11荆儿邦➝
在港设家办?香港首富长子回应
2024/07/11蒋绍世🥍
张一山女友被曝光是宋妍霏,网友晒出实锤图,两人光明正大秀同款?
2024/07/11吕罡琦e
聚焦防汛抗洪丨安徽多地发布山洪灾害、地质灾害与暴雨预警
2024/07/10东方可成x
人民网评:弘扬伟大建党精神汇聚强国复兴伟力
2024/07/10长孙子毓🐹